가끔 클라우드 쓰다보면 해킹 당해서, 혹은 그렇게 비싼 제품인 줄 상상도 못해서 등등의 이유로 예상보다 높은 금액이 청구된다.
AWS는 이런 문제에 대하여 대응 및 지원 프로세스가 잘되어있는 것으로 알고있다.
나 역시 팀원들과 프로젝트 계정을 해킹 당해서 300만원이 청구되었었는데, AWS느님이 자비를 베풀어주어 구제받은 경험이 있다.
정말이지 지금 생각해도 아찔하고 감사한 경험이다.
이렇듯, AWS는 주변이나 인터넷에 물어보면 면책 및 구제를 해준 케이스를 꽤 자주 들을 수 있다.
GCP는 어떻게 대처하는지 궁금하던 참에, 이에 관한 질문을 받았다.
나도 잘 모르는 부분이라 잘 아실 것 같은 분(!)에게 여쭤보았다.
들은 답변을 바탕으로 지원 메뉴 위치와 순서를 정리했다.
순서
1. GCP 콘솔 > 지원 > 채팅 지원 메뉴로 이동합니다.
https://console.cloud.google.com/support/chat
2.[GCP 결제 지원 받기] 버튼을 클릭합니다.
3. ‘결제 도우미’창이 나타납니다. [결제 지원팀 문의]를 클릭합니다.
4. 다음과 같이 선택지를 클릭합니다.
Q. 어떤 결제 계정에 관해 지원팀에 문의 하려고 하시나요?
A. 결제 계정 : {과도한 요금이 청구된 빌링 계정}
Q. 다음 중 문제에 대해 가장 잘 설명한 항목은 무엇입니까?
A. [기타]
Q. 알려주신 내용을 살펴보니 다음 내용이 도움이 될 수 있을 것 같습니다.
A. [도움이 되지 않았으며 지원팀에 문의]
Q. 좋습니다. 지원팀에는 어떻게 연락하시겠어요? 질문이 복잡한 경우 이메일을 권장해 드리며, 그렇지 않으면 채팅을 이용해 주세요.
A. [채팅] / [전화] / [이메일] 중 택 1
