GCP에서 과도한 요금이 청구되었을 때 채팅/이메일 지원 요청 절차

by 라온클

가끔 클라우드 쓰다보면 해킹 당해서, 혹은 그렇게 비싼 제품인 줄 상상도 못해서 등등의 이유로 예상보다 높은 금액이 청구된다.

AWS는 이런 문제에 대하여 대응 및 지원 프로세스가 잘되어있는 것으로 알고있다.

나 역시 팀원들과 프로젝트 계정을 해킹 당해서 300만원이 청구되었었는데, AWS느님이 자비를 베풀어주어 구제받은 경험이 있다.

정말이지 지금 생각해도 아찔하고 감사한 경험이다.

63빌딩

이렇듯, AWS는 주변이나 인터넷에 물어보면 면책 및 구제를 해준 케이스를 꽤 자주 들을 수 있다.

GCP는 어떻게 대처하는지 궁금하던 참에, 이에 관한 질문을 받았다.

나도 잘 모르는 부분이라 잘 아실 것 같은 분(!)에게 여쭤보았다.

들은 답변을 바탕으로 지원 메뉴 위치와 순서를 정리했다.

순서

1. GCP 콘솔  > 지원 > 채팅 지원  메뉴로 이동합니다.

https://console.cloud.google.com/support/chat

2.[GCP 결제 지원 받기] 버튼을 클릭합니다.

3. ‘결제 도우미’창이 나타납니다. [결제 지원팀 문의]를 클릭합니다.

4. 다음과 같이 선택지를 클릭합니다.

Q. 어떤 결제 계정에 관해 지원팀에 문의 하려고 하시나요?

A. 결제 계정 : {과도한 요금이 청구된 빌링 계정}

Q. 다음 중 문제에 대해 가장 잘 설명한 항목은 무엇입니까?

A. [기타]

Q. 알려주신 내용을 살펴보니 다음 내용이 도움이 될 수 있을 것 같습니다.

A. [도움이 되지 않았으며 지원팀에 문의]

Q. 좋습니다. 지원팀에는 어떻게 연락하시겠어요? 질문이 복잡한 경우 이메일을 권장해 드리며, 그렇지 않으면 채팅을 이용해 주세요.

A. [채팅] / [전화] / [이메일] 중 택 1

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